COVID-19: how safe is ordering at KOREOSITY?

You can shop with us without having to worry. When you feel comfortable enough, of course. All orders are processed with all possible hygiene. Because of the pandemic it might take your parcel longer than usual to arrive at your place. The delivery companies are doing their best to make sure it's on time. Please follow your personal track & trace to see where your goodies are at.

1. General

1.1 Is your payment process safe?

Betalen bij Koreosity is hartstikke veilig. Maak je geen zorgen! Al je ingevulde gegevens worden met zorg verwerkt in ons systeem, zodat er niks mis kan gaan. De gegevens worden uitsluitend voor deze betaling gebruikt en niet door ons opgeslagen.  Je kunt bij ons eenvoudig betalen via de vertrouwde kanalen: iDEAL, Creditcard, Bancontant (BE) of Sofort Banking (DE).

 

2. Returns

2.1 Can I return my order?

Uiteraard! Binnen 30 dagen kun je een bestelling retourneren. Het is van belang dat het product in originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd wordt. Het aankoopbedrag zal, na ontvangst in ons magazijn, direct teruggeboekt worden. De verzendkosten van het retour sturen worden niet vergoed.

2.2 How can I return my order?

Toch niet helemaal wat je in gedachten had? Helaas, maar je kunt de bestelling retourneren, mits deze nog in de originele verpakking en staat is. Om te retourneren zullen de volgende stappen doorlopen moeten worden:

Step 1:
Wanneer je de bestelling (of een gedeelte daarvan) wilt terugsturen, meld je de retour aan  door een email sturen naar hello@koreosity.nl. In het mailtje vermeld je het volgende:
– Bestelnummer
– Reden van retournering
– Rekeningnummer

Step 2:
Nadat je het mailtje uit stap 1 hebt gestuurd, ontvang je van ons een bevestiging. Het desbetreffende product kan teruggestuurd worden naar onderstaand adres:

Koreosity
Molendijk 1
4401NL
Yerseke
Nederland

Step 3:
As soon as the parcel arrives in our warehouse, we will transfer the money back to your bankaccount within 7 business days.

2.3 Return conditions

    • Retourneren kan uitsluitend door te mailen naar hello@koreosity.nl en binnen 30 dagen na leverdatum.
    • The products have to be unopened. When they are opened or used, we remain the right to send them back to you and charge you for the delivery costs.
    • There hasn't been tried to fix a defect.
    • The packaging is not damaged
    • De originele kaartjes, labels of stickers zijn of nog bevestigd aan het artikel of bevinden zich in de originele verpakking.
    • The buyer will be charged for the delivery costs for the retun
    • Parcels that are not or not enough post paid will not be accepted by us.
    • If the return conditions are not lived up to, we remain the right to return the parcel back to you and charge you for the delivery costs.

 

3. Shipping

3.1 What is your delivery duration?

Wij doen ons best om zo snel mogelijk de bestelling bij jou af te leveren. Vandaag voor 15:00 besteld is vandaag verzonden. Normaliter heb je het pakketje binnen Nederland de volgende dag in huis. Eventuele vertragingen liggen bij het bezorgingsdienst. Hiervan word je per mail op de hoogte gebracht.

3.2 To which countries do you ship?

Momenteel verzenden we naar alle landen binnen de Europese Unie (plus Noorwegen en Verenigd Koninkrijk).

3.3 What are your shipping costs?

De verzendkosten in Nederland zijn €4,99. Boven de €40,- is de verzending gratis. Voor België en Duitsland zijn de verzendkosten €7,99 en boven de €60 gratis. De overige EU landen vind je hieronder op alfabetische volgorde.

Bulgarije: €26,99
Cyprus: €30,99
Denemarken: €10,99
Estland: €15,99
Finland: €20,99
Frankrijk: €12,99
Griekenland: €23,99
Hongarije: €13,99
Ierland: €15,99
Italië: €15,99
Kroatië: €23,99
Letland: €17,99
Litouwen: €17,99
Luxemburg: €9,99
Malta: €29,99
Noorwegen: €19,99
Oostenrijk: €10,99
Polen: €13,99
Portugal: €15,99
Roemenië: €23,99
Slovenië: €15,99
Slowakije: €14,99
Spanje: €16,99
Tsjechië: €12,99
Verenigd Koninkrijk: €11,95
Zweden: €13,99

3.4 How can I track my order?

Na het verzenden van jouw pakket ontvang je van ons een verzendbevestiging. In deze verzendbevestiging vind je een track & trace van de bezorgingsdienst. Via dit nummer kun je jouw bestelling volgen tot aan de bezorging.

4. Sustainability

4.1 Brands

We willen graag het goede voorbeeld geven als het op milieu-vriendelijke producten aankomt. Belangrijk in Zuid-Korea is dat testen op dieren verboden zijn. Daarom zijn onze producten cruelty free. Daarnaast hebben we ook cleane merken in ons assortiment die geen toxische stoffen bevatten voor mens en natuur. Ook voor vegans is er genoeg te vinden bij Koreosity. We hebben een filter ingebouwd waardoor je op één van deze voorkeuren kunt filteren op onze website.

4.1 Packaging

If you order with us, you will probably find padding material in your box. This will either be plastic or carton. No need to worry tho: our carton is made of recycled carton and is 100% biodegradable. Our plastic is either already recycled or being recycled by us. We barely use any new plastic our carton.